ソーシャルメディアポリシー

目的

当社の事業やサービスに関する情報をソーシャルメディアを介して伝え、かつ良好な関係を築くことにより、企業やブランドとしての取り組みの認知・理解の拡大、ブランドイメージ向上やマーケティング的な事業貢献を目指し、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーション活動および情報発信を行います。

ソーシャルメディアへの参加にあたっての基本姿勢

私たちは、ソーシャルメディアの利用および公式アカウントの運営にあたっては、次の基本姿勢を遵守し、良識ある社会人として、節度ある態度で適切なコミュニケーションを行います。

1. コミュニケーションの相手に敬意を表し、相手の発言に対し、傾聴する姿勢を持ちます。
2. 身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信や対応を行います。
3. 公開した情報は、不特定多数の人に公開されていること、一度投稿した情報は完全に削除することが出来ないことを理解し、責任のあるコミュニケーションを常に意識します。
4. 個人情報や機密情報など、情報の取扱いに十分配慮します。
5. 著作権をはじめとする知的財産権やプライバシーを侵害しないこと、名誉・信用を毀損しないことなど、第三者の権利に十分配慮します。

公式アカウントの範囲

本ポリシーにおける「公式アカウント」とは、ソーシャルメディアを利用するために当社が公式に運営する以下のページに掲載するアカウントとなります。
公式Xアカウント@rakuraku_compe
Instagramアカウントrakuraku_compe

免責事項

• 当社は、ユーザーにより投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。
• 皆様からいただいた投稿やDM（ダイレクトメッセージ）に対して、全てにご返信することはいたしかねます。また、公式アカウントによって対話の仕方（返信の仕方、対応時間など）が異なりますので、あらかじめご了承ください。
• 当社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
• ユーザーが公式アカウントに投稿するテキスト、ソフトウェア、音楽、音声、写真、グラフィックス、ビデオ、ページレイアウト、デザインやその他一切のコンテンツは、それぞれの著作権、商標権、又はその他の所有権及び法律によって保護されていることを確認したうえで投稿することとします。
• 公式アカウントを閲覧されたこと、もしくは何らかの理由で利用することができなかったことによって生じるお客様のいかなる損害についても、運営主である当社は何ら責任を負うものではありません。また、各ソーシャルメディアのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問など、これらについてはお答えすることができません。
• 公式アカウントは、予告のない運用中止、コメント等の削除、当アカウント自体の削除を行う場合があります。

禁止事項／投稿削除について

以下の内容を含む投稿はご遠慮ください。もしユーザーによりこれらの投稿が行われた場合は、事前の予告なく投稿を削除し、投稿アカウントのブロックを行う場合がありますので、ご了承ください。

• 法令等に違反する内容または助長するおそれがあるもの
• 誹謗中傷・公序良俗に反するようなもの
• 犯罪行為に結びつくもの
• 個人情報（顔写真等を含む）であって、本人の許可を得ていないもの
• わいせつ表現等その他のユーザーが著しく不愉快になる表現のもの
• 第三者になりすましていると思われるもの
• 特定の個人または団体を攻撃もしくは批判し、または名誉や信用を傷つけたり、誹謗中傷するもの
• 政治活動、選挙活動、宗教活動、またはこれらに類似するもの
• 人種・思想・信条等の差別または差別を助長させるもの
• 虚偽や事実と異なる内容、単なる風評や風評を助長させるもの
• 本人の承諾がなく個人情報を特定、開示、漏洩するもの及びプライバシーを害するもの
• 著作権、商標権、肖像権等、弊社または第三者の知的財産等を侵害するもの
• 他社企業名や他社商品名、他社と比較した表現など、または広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘・誘導を目的とするもの
• スパム行為や有害なプログラム・スクリプトなどを含む投稿
• 各種ソーシャルメディアの利用規約に反するもの
• その他、本アカウント運営にあたり、当社が不適切と判断したもの